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『三把刀』和『三分鐘』,解決童裝店鋪99%的問題!

2019/5/9 www.ozkfis.live 標簽:童裝店,童裝經營 關注度:1 0人參與 我要評論

內容摘要:怎么做才能管理好一個門店呢?“三把刀”和“三分鐘”,幫你解決99%的問題,快速管理好你的店鋪!

  店長是門店經營的掌舵人,是員工的直接管理者,扮演著“承上啟下”的重要作用。

  如果店長沒有好得管理能力,即使導購都很優秀,也難以實現理想的業績,不僅留不住優秀的人,還會出現這樣那樣的眾多問題。

  可是,怎么做才能管理好一個門店呢?“三把刀”和“三分鐘”,幫你解決99%的問題,快速管理好你的店鋪!  

  三把刀:第一把刀,名忍;第二把刀,名韌;第三把刀,名定!

  第一把刀,名忍

  新手店長,需要在面對原本與自己平起平坐的昔日同仁直呼其名時,忍;老手店長,需要在面對新店與自己所帶的老店有這樣或那樣的差距時,忍。而不是從天花板到地板磚,店內店外,惟我獨尊。為了顯示自己的威嚴,動不動就對店員們訓斥一番。

  對于新手店長來說,一味地訓斥并不能更好的樹立威信,還可能會造成更嚴重的叛逆情況。在剛接手店長工作時,面對店員的挑釁和不尊重,好的方法就是先忍耐下來,之后努力工作,做出成績自然會的到信服!

  對于老手店長接手新店來說,總是夸贊自己的老店,常常訓斥新店店員也是行不通的。這時候面對新店的各種不足,就需要先忍耐下來,及時改正,這樣才有意義。

  一名優秀的新店長,除了會忍之外,還必須做到明察秋毫。

  每一位新店長,在管理店鋪時都要先做調查,再做店長。先了解店鋪情況,在做相關的管理工作,對癥下藥,才能做到藥到病除!

  第二把刀,名韌

  任何一家新開的門店,開業初期,由于資源集中,造勢充分,生意都很紅火。但是,隨后一般都會面臨一段較長時期,生意慘淡的“磨合期”。這時候,在總部及分部壓力不斷加大的情況下,很多新店長甚至老店長,便會遷怒于店員不努力。

  所謂眾心齊,泰山移。當店長指責店員的時候,店員其實對店長也有一肚子抱怨,而當抱怨成為一種風氣,那么門店將很難形成合力。

  所以,不能改變的事實是新店開業后必然經歷一個從波峰到波谷,再到波峰的馬鞍型震蕩期,而能改變的則是店長及店員的心態。

  除此之外,從新店運營技術的角度而言,一位有作為的店長,還要在新店開業之后甚至之前,擬定出商圈范圍內毗鄰社區的作戰計劃,帶領店員變坐商為行商,盡快縮短波谷期的震蕩幅度和時間。

  當然,這種情況我們將其稱為具備能動力、行動力和反彈力的活性化韌性,而不是被動等待,更不是怨天尤人。

  第三把刀,名定

  所謂“新人守老店,老人開新店”,基本上已經成為各大門店巨頭約定俗成的“行規”。但是,對于任何一位剛到任的店長而言,心里都清楚,上面看的是業績,無時無刻感受到的則是一種逼迫的使人喘不過氣來的壓力。

  因此,我們經常可以聽到:“你們可以想像一下,我的壓力有多大”,“上面把壓力給我,我當然得給你們壓力”等等。尤其是那些“新店長”,最容易犯下把壓力吹大,踢給店員們的低級錯誤。將心比心,我們希望有什么樣的領導,店員們便希望有什么樣的店長。

  一名新店長,如果不能在淡定上下功夫,只是一味的轉移壓力,不愿意擔當責任的店長注定無法在店員心目中樹立起威信。

  而一位沒有威信的店長,怎么可能獲得店員們發自內心的尊重?其所發出的指令,怎么可能做到“令行禁止”?而一位淡定從容,鎮定自若,敢于擔當的店長,則反之。

  所以,對于一位新店長,心態的修煉比任何事情都重要。

  只有從了解店員開始,從深耕商圈做起,從敢于擔當責任出發,無論是老手新店,還是新手老店,都不是什么主要問題,反而隨之時間的推移,店長威信的樹立,店員技能的進步,相應的問題會迎刃而解。  

  2、三分鐘

  “一分鐘經理”的含義就是不用很多時間就能做出出色成果的經理。

  他工作的訣竅是:一分鐘目標,一分鐘稱贊,一分鐘批評。

  一分鐘目標

  1.與下屬協商,就他的工作目標達成一致意見;

  2.明確好的工作表現是怎樣的;

  3.用不超過250字描述下屬的目標,并寫在一張紙上。

  4.反復讀你的目標,每次用大約一分鐘的時間。

  5.每天用一分鐘時間審視自己的表現;

  6.看看自己的行為是否與目標一致。

  一分鐘稱贊

  1.預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業績的評價。

  2.及時地對他們稱贊。

  3.告訴他們對在哪里,并且要說得非常具體。

  4.告訴他們這件事情做對之后,讓你感到多么開心,對組織和其他同事有多么大的幫助。

  5.停下一分鐘,讓他們靜靜地"體會"你的開心。

  6.鼓勵他們以后繼續這么做。

  7.和他們握手,或者用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織中的成功。

  一分鐘批評

  1.在剛做錯事的時候批評。

  2.明確地指出錯誤之處。

  3.告訴他們這件事帶給你怎樣的感受,而且要說的明確。

  4.沉默幾秒鐘,讓他們深刻體會到你的感受。

  5.和他們握手,而后用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊。

  6.提醒他們你多么器重他們。

  7.再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人,只是在這件事上做得不好。

  8.批評過后,事情就過去了。

  門店生意好壞,與店長有著千絲萬縷的關系,強將手下無弱兵,優秀的店長一定會帶動整個門店人員實力的提升。

  當你成為店長的那一刻起,你就必須扛起整個店鋪的運營。做到以上幾點,就是成為一個優秀店長的第一步!

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來源:金果果 責任編輯:c
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